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Journal Européen des Systèmes Automatisés

1269-6935
Revues des Systèmes
 

 ARTICLE VOL 49/2 - 2016  - pp.201-224  - doi:10.3166/jesa.49.201-224
TITRE
L’excellence hospitalière, ou la mise en œuvre de l'excellence opérationnelle dans le monde hospitalier

TITLE
Towards Lean Healthcare: implementation of operations excellence in public hospitals

RÉSUMÉ
En France, les initiatives dite « Lean » se font de plus en plus fréquentes dans les hôpitaux. Elles permettent en général de « penser autrement » l’organisation hospitalière et la conduite du changement. Cependant, ces initiatives souffrent de difficultés récurrentes : comment pérenniser ces actions ponctuelles, et réussir à transformer durablement la culture hospitalière ? Le passage d’une somme de chantiers pilotes à une culture d’excellence hospitalière est le cœur des recherches menées au sein du Groupe Hospitalier Hôpitaux Universitaires Paris Sud (GH HUPS) et sont présentées dans cet article, qui, à partir d’un état de l’art et du retour d’expérience du terrain, propose une méthodologie et une approche de management pour mettre en pratique l’excellence opérationnelle à l’hôpital.


ABSTRACT
In the 80’s, the Lean Production System urged industrial companies to « think different » the operational system. Nowadays, the public hospital is facing difficulties that make revelant a global organisationnal transformation. contributions involving Lean applications in healthcare exist, but there is a lack of global and structured methodology. In this article, we propose the Healthcare Excellence framework, which transposes the Lean manufacturing principles to the specific healthcare environment. The proposed methodology for healthcare transformation is illustrated with existing projects lead in french public hospitals.


AUTEUR(S)
Virginie FORTINEAU, Samir LAMOURI, Guillaume ECKERLEIN, André RIEUTORD, Niccolo CURATOLO

Reçu le 17 mai 2015.    Accepté le 14 octobre 2015.

MOTS-CLÉS
excellence opérationnelle, Lean, management hospitalier, excellence hospitalière

KEYWORDS
Lean Healthcare, Healthcare management, operations management

LANGUE DE L'ARTICLE
Français

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