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Journal Européen des Systèmes Automatisés

1269-6935
Revues des Systèmes
 

 ARTICLE VOL 37/3 - 2003  - pp.363-390  - doi:10.3166/jesa.37.363-390
TITRE
Vers l'intégration des compétences dans le pilotage des performances de l'entreprise

RÉSUMÉ
Cet article propose une méthode de conception d'indicateurs de performance intégrant le concept de compétence dans le pilotage d'organisations industrielles. Les variables d'actions du pilotage sont explicitées à partir d'un modèle reliant les compétences aux situations professionnelles, aux acteurs et aux ressources industrielles. La stratégie est exprimée sous forme de macrocompétences et la performance est déclinée en termes d'efficacité, de pertinence et d'efficience. Des indicateurs de résultat sont alors calculés à partir de la théorie des sous-ensembles flous. Un tableau de bord destiné au pilotage opérationnel relie ces indicateurs avec les variables d'actions. En conclusion, un exemple industriel est présenté comme illustration de cette démarche.


ABSTRACT
This article describes a method to design performance indicators including competencies, so as to control industrial organizations. The variables required to control an organization are based on a model tying competencies with professional situations, actors and industrial resources. The strategy of a firm is delineated with macro-competencies, and its performance is divided into efficaciousness, pertinence and efficiency. Indicators of results are calculated thanks to the fuzzy sets theory. A score card for operational control links these indicators with variables of control. Eventually, an industrial example is given to illustrate this method.


AUTEUR(S)
Xavier BOUCHER, Patrick BURLAT

MOTS-CLÉS
performance, compétence, pilotage, sous-ensembles flous, indicateurs, tableau de bord.

KEYWORDS
Performance, Competence, Control, Fuzzy Sets, Indicators, Score Card.

LANGUE DE L'ARTICLE
Français

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